分離式移位床訂購與售後常見Q&A

☞點擊標題快速到該說明
☞訂單確認
 ☞運送與交貨
 ☞保固
 ☞清潔
 ☞使用注意事項
 ☞異常狀況處理
 ☞維修服務

訂單確認
Q.如何訂購？
請先確認商品規格(左右開門邊/床墊/護欄等)及價格&希望交床日期&提供居家居室等動線照片尺寸。
我們將評估相關搬運條件及相關延伸費用(運費、樓層費、電梯搬運、組裝費等)後，提供完整訂購單內容。
若確認訂單內容無誤，請於出貨日前2個工作天，必須付清全額貨款。
Q.付款方式
●現金●電匯 ●信用卡，可6/12/24分期付款 ●遠信零卡分期
運送與交貨
Q.可以幫忙回收舊床嗎？
我們沒有提供舊床回收服務，請您自行聯繫所在地的環保局清潔隊協助清運
Q.下單後多久配送呢？可以指定配送日期或時段？
請您提供可交床日期及時段，我們將協調貨運團隊，配合雙方最佳時間點出貨
Q.運送含組裝服務嗎？
將專人專車配送，將分離式移位床組裝定位。並有專人現場使用教學諮詢
Q.交貨前該注意什麼？交貨當日流程？
到貨前溫馨提醒
• 舊床須自行先預約回收處理完畢
• 搬運動線淨空，如客廳、走廊阻礙物排除；居室傢俱請先移開
交貨當日行程
1.組裝.拆包.定位.檢測，約20分鐘
2.移位床教育訓練(第一&第二照顧者)
床框床椅功能&操作使用方式，約30分鐘
3.Q&A討論，約20分鐘
Q.外籍移工聽不懂中文操作說明怎麼辦？
可以用手機翻拍中文說明書，讓手機自動翻譯成移工使用的語言；另有英文產品影片輔助說明
保固
本產品於正常使用狀況下，保固如下：
本產品含床框、床椅鐵件本體提供三年保固服務。
電控盤、電動馬達、遙控器零件均提供一年保固服務。
泡棉床墊，提供一年保固服務。
氣墊床、氣墊床主機，提供三年保固服務。
床頭尾板、護欄、床底板、飾板，提供一年保固服務。
其他配件商品均無提供保固服務。(如有贈品則不提供保固服務)，包含: 氧氣瓶架、防傾桿、充電電池、布套、扣具件、床包、收納袋、保潔墊、安全帶、5吋移動輪、3吋移動輪、摺疊護欄。
人力或外力因素損壞的都不再保固範圍內。
清潔
Q.床墊如何清潔？
床罩為佳績布。在購買時會贈送專屬贈品：床單組(65%彈性纖維+35%棉)及透氣防水不滲透保潔墊。
床單及保潔墊可換洗保持衛生，床單為對應個別床框墊和床椅，那裡髒就更替換洗；若床罩佳績布有髒汙，可使用清水沾溼抹布及稀釋酒精做表面擦拭。
使用後有若需添購床單及保潔墊，可與總公司聯繫加購。
Q.床架如何清潔？
鐵材烤漆請將75%酒精噴灑於乾布後進行擦拭。木質部分請使用乾布或扭乾水分之棉布擦拭。
使用注意事項
Q.可以搭配使用電熱毯嗎？
避免造成危險，不適合搭配電熱毯或電動按摩毯及非經我們認可的電子電器等設備使用。
異常狀況處理
Q.當床椅未插電時，椅背/腳踏板升降緩慢或無法運作時，該如何處理？
請確認 1.使用可用電插座 2.電線及線控器無損傷。確認無問題後，請插頭插電並使用線控器測試；
若升降仍異常，請再充電5~10分鐘後，檢查運作是否正常。
若仍有狀況無法排除，請洽總公司或經銷商，將有專人為您服務。
溫馨提醒   養成晚上睡覺前充電的習慣，讓白天可以正常使用！
維修
Q.是否有維修服務呢？
若有維修需求，可洽詢總公司或經銷商，本公司有配合之專人會到府維修，並酌收相關費用。若自行移動或搬運，造成損毀概不負責。若有疑問請洽詢經銷商及總公司。
Q.有退貨機制嗎？
購買客戶驗收後，不適用網購鑑賞期7天內之交易。

若有不清楚處，歡迎與我們聯繫，將有專人為您服務！
02-8221-3669 (一~五 09:00-18:00)
Email：sales@yofa-tech.com
歡迎加入LINE好友一對一客服